Delivery Information

Versand & Retouren

Holosun Croatia liefert in alle Länder der Europäischen Union. Da sich unser Lager in Kroatien befindet, fallen für Bestellungen innerhalb der EU keine Zollformalitäten und keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Versand

Wir bearbeiten und versenden jede Bestellung so schnell wie möglich. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder es Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung geben, informieren wir Sie selbstverständlich vor dem Versand.

Versandbedingungen

Kostenloser Versand innerhalb Europas ab einem Bestellwert von 100 Euro.
Versand mit GLS.
Keine Zollgebühren bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Lieferzeiten

Kroatien: 1–2 Werktage.
EU-Länder: 1–7 Werktage, abhängig vom Zielland.

Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung online über GLS verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst bis zu 24 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister aktiv sein kann.

Warenannahme

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und genaue Lieferadresse an, einschließlich Hausnummer und Name auf Klingel oder Tür, sowie eine gültige Mobilnummer. Eine klare Zustell- und Rücksendeanweisung gilt im Onlinehandel als wichtige Best Practice.

Bitte beachten Sie bei Erhalt der Sendung:

Halten Sie ein gültiges Ausweisdokument bereit.
Prüfen Sie das Paket sofort auf sichtbare Transportschäden.
Wenn das Paket beschädigt ist, nehmen Sie es bitte nicht an, informieren Sie den Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend.
Sollte sich nach dem Öffnen ein verdeckter Mangel zeigen, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir den Fall gesetzeskonform bearbeiten können.

Retouren & Reklamationen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Im Onlinehandel gilt für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist.

Voraussetzungen für die Rücksendung:

Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein.
Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist empfohlen, aber nicht zwingend Voraussetzung für die Annahme der Retoure.
Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder die Ware einen Mangel aufweist, übernehmen wir selbstverständlich die Transportkosten und senden Ersatz auf unsere Kosten.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt.

Wichtige Hinweise

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Viele Händler organisieren die Retoure oder Abholung direkt, was den Ablauf sicherer und klarer macht als eine eigenständig veranlasste Rücksendung.

Unfrei versandte Pakete bzw. Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, achten Sie bitte auf eine sichere Verpackung und einen nachvollziehbaren Versand.

Kontakt

Für Rückfragen, Support und Retourenanfragen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@holosun.hr

Mob: +38599 352-19-91

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