Delivery Information
Dostava i povrat
Holosun Hrvatska dostavlja u sve zemlje Europske unije. Budući da se naše skladište nalazi u Hrvatskoj, nema carinskih formalnosti ni dodatnih carinskih troškova za narudžbe unutar EU.
Dostava
Svaku narudžbu obrađujemo i šaljemo što je brže moguće. Ukoliko artikl nije dostupan ili postoje bilo kakve nesukladnosti s vašom narudžbom, naravno ćemo vas obavijestiti prije slanja. Uvjeti dostave: Besplatna dostava unutar Europe za narudžbe preko 100 €. Dostava putem GLS-a. Nema carinskih troškova za dostave unutar Europske unije. Rokovi dostave: Hrvatska: 1-2 radna dana. Zemlje EU: 1-7 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta. Praćenje pošiljke: Nakon otpreme, možete pratiti svoju narudžbu online putem GLS-a. Imajte na umu da praćenje pošiljke možda neće biti aktivno do 24 sata nakon što je paket predan dostavljaču.
Potvrda o primitku robe
Molimo vas da uz narudžbu navedete potpunu i točnu adresu za dostavu, uključujući kućni broj i ime na zvonu ili vratima, kao i važeći broj mobitela. Jasne upute za dostavu i povrat smatraju se važnom najboljom praksom u online maloprodaji.
Molimo vas da prilikom primitka pošiljke obratite pozornost na sljedeće:
- Pripremite valjani identifikacijski dokument.
- Odmah provjerite paket na vidljiva oštećenja tijekom transporta.
- Ako je paket oštećen, nemojte ga preuzeti, obavijestite dostavljača i odmah nas kontaktirajte.
- Ako se nakon otvaranja paketa otkrije skriveni nedostatak, molimo vas da nas izravno kontaktirate kako bismo mogli obraditi slučaj u skladu sa zakonom.
Povrat i reklamacije
Imate pravo otkazati narudžbu i vratiti robu u roku od 14 dana od primitka. U online trgovini, potrošači općenito imaju 14-dnevno pravo na odustajanje od ugovora za ugovore sklopljene na daljinu. Uvjeti povrata: Roba mora biti nekorištena i neoštećena. Preporučuje se vraćanje artikla u originalnoj ambalaži, ali nije obavezno za prihvaćanje. Molimo vas da artikl sigurno zapakirate za prijevoz. Troškovi povratne dostave: Kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ako ste primili pogrešan artikl ili je roba neispravna, mi ćemo naravno pokriti troškove dostave i poslati zamjenski artikl o našem trošku. Ako ste primili pogrešan artikl, molimo vas da nas obavijestite u roku od 8 dana od primitka. sans-serif; boja: rgb(0, 0, 0);">Važne informacije
Molimo kontaktirajte nas prije bilo kakvog povrata. Mnogi trgovci izravno organiziraju povrat ili preuzimanje, što proces čini sigurnijim i jasnijim od samostalno organiziranog povrata.
Paketi poslani s preuzimanjem tereta ili pouzećem neće biti prihvaćeni. Ako sami organizirate povrat, osigurajte sigurno pakiranje i sljedivu dostavu.
Kontakt
Za pitanja, podršku i zahtjeve za povrat možete nas kontaktirati na:
E-pošta:info@holosun.hr
Mobitel: +38599 352-19-91
Callback