Terms & Conditions
Opći uvjeti poslovanja
Neke fotografije na web stranici Holosun.hr služe samo u ilustrativne svrhe i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Uvjeti kupnje
Dobavljač naručene robe je HOLOSUN, sa sjedištem u Hrvatskoj.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod putem web trgovine, popuni sve tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Naručivanje robe
Roba se naručuje elektroničkim putem preko web stranice.
Pritiskom na gumb "Dodaj u košaricu", odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i primi potvrdu o narudžbi putem e-maila.
Holosun.hr se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su na zalihi.
Ukoliko isporuka određenog proizvoda nije moguća, kontaktirat ćemo kupca telefonom ili e-mailom radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe. Svi ostali dostupni proizvodi bit će isporučeni.
Dostava robe
Rok isporuke je do 7 radnih dana, ovisno o odredištu.
Proizvodi su pažljivo zapakirani kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan vizualno pregledati ambalažu te u slučaju vidljivih oštećenja odmah prijaviti ista kuriru ili odbiti primiti pošiljku.
Roba je osigurana od gubitka tijekom dostave.
Prilikom preuzimanja, kupac potpisuje dostavnicu, što se smatra potvrdom o urednom preuzimanju.
Kupac je odgovoran za provjeru točnosti narudžbe; naknadne reklamacije na sadržaj pošiljke se ne uvažavaju.
Način dostave
Dostava unutar Hrvatske i zemalja EU vrši se putem kurirske službe GLS.
Troškovi dostave obračunavaju se prema službenom cjeniku dostavne službe. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad 100 EUR.
Načini plaćanja
Kupac se obvezuje platiti naručene proizvode jednim od sljedećih načina:
Pouzećem (plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja – ovisno o zemlji dostave).
Kreditnim/debitnim karticama.
Bankovnim prijenosom / virmanskom uplatom (predujam).
Izjava o sigurnosti (Security Statement)
Zaštita osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) – Uredba (EU) 2016/679.
Za obradu i autorizaciju plaćanja karticama koristimo sustav CorvusPay, koji djeluje kao izvršitelj obrade podataka.
CorvusPay koristi najviše sigurnosne standarde: PCI DSS Level 1, 256-bitnu SSL enkripciju i TLS 1.2 protokol.
Osobni podaci koriste se isključivo za proces naplate i smatraju se povjerljivima. CorvusPay jamči usklađenost sa svim zakonskim i sigurnosnim standardima.
Konverzija valute
Sva plaćanja vrše se u eurima (EUR).
Ukoliko se plaćanje vrši iz zemlje s drugom valutom, iznos će se preračunati prema službenom tečaju Europske središnje banke (fiksni tečaj konverzije: 1 EUR = 7,53450 HRK, gdje je primjenjivo).
Isporuka proizvoda
Dostavljamo u sve zemlje Europske unije.
Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cjeniku dostavne službe. Mi pokrivamo troškove dostave za narudžbe iznad 100 EUR.
Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana (uz predočenje računa, u tvorničkoj ambalaži i pod uvjetom da proizvod nije korišten) u sljedećim slučajevima:
Isporuka proizvoda s nedostacima ili tvorničkim oštećenjem koje nije nastalo tijekom transporta.
U slučaju povrata, kupac mora obavijestiti holosun.hr putem e-maila ili telefona. Prilikom primitka vraćene robe provjerava se sadržaj pošiljke – naknadne reklamacije neće se uvažiti.
Ukoliko nije moguće isporučiti zamjenski proizvod, kupcu će se nadoknaditi trošak povratne dostave te iznos plaćen za proizvod koji se više ne može isporučiti.
Zaštita privatnosti
Holosun.hr obvezuje se na zaštitu privatnosti svih podataka kupaca. Svi zaposlenici i poslovni partneri dužni su poštivati načela zaštite privatnosti u skladu sa zakonskim propisima.
Promjene uvjeta
Holosun.hr zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta bez prethodne najave.
Registracija korisnika
Registracijom na web trgovini Holosun.hr, korisnik potvrđuje da je stariji od 18 godina. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije.
Dostupnost web stranice
Holosun Croatia ulaže maksimalne napore kako bi osigurao visoku dostupnost i kvalitetu usluge, ali ne može jamčiti da će sve funkcionalnosti web stranice uvijek biti dostupne ili u potpunosti zadovoljiti potrebe korisnika. U slučaju tehničkih poteškoća ili grešaka, molimo kontaktirajte nas putem kontakt obrasca ili telefona.
Cijene i raspoloživost
U slučaju zamjene proizvoda iz narudžbe, konačna cijena može se razlikovati ovisno o cijeni zamjenskog artikla na dan obrade narudžbe.
Za artikle na akciji, cijena se može promijeniti ako datum isporuke nastupi nakon završetka akcijskog razdoblja.
Kontakt informacije
Radno vrijeme korisničke podrške: Ponedjeljak – Subota: 10:00 – 18:00
Email: info@holosun.hr
Mobitel: +38599 352-19-91
Podaci o trgovcu
PROFESSIONAL OPTICS j.d.o.o.
Mobitel: +38599 352-19-91
Web: www.holosun.hr
Adresa: Cesta pape Ivana Pavla II 205A, 21216 Kaštel Stari, Hrvatska
OIB: 55385231929
Callback